Página 22 - Revista Hotelaria

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O mundo digital hoje faz parte da rotina de consumo de
produtos e também de serviços. As ferramentas disponíveis no
meio on-line servem para que a empresa esteja mais próxima
de seu público e também para que o consumidor possa encon-
trar informações e conteúdos relevantes.
Nesse sentido, as empresas do setor hoteleiro podem
- e devem - utilizar as ferramentas de marketing digital para
alavancar o seu sucesso e atrair cada vez mais hóspedes. Mas
não basta apenas estar na web e pronto, esperar que a “mági-
ca” aconteça. É preciso saber escolher as ferramentas certas e
saber utilizá-las a seu favor.
Sabendo disso, separamos três ferramentas indispen-
sáveis para o sucesso do seu estabelecimento. Confira a se-
guir:
Que tal transformar sua empresa em
uma mídia produtora de conteúdo? Os blogs
hoje são plataformas on-line de informação e
conteúdo segmentado. No início, todo mundo
conhecia os blogs como “diários digitais”,
em que as pessoas escreviam sobre sua
rotina. Mas atualmente eles se tornaram uma
poderosa ferramenta de marketing digital para
as empresas. Para que o blog seja efetivo para
o seu negócio, é importante ter em mente:
Seu blog precisa ser interessante
para as pessoas que irão hospedar-se em seu
hotel. Por isso, você precisa oferecer a elas
informações relevantes, que chamem a atenção.
Fale sobre seu hotel, suas ofertas e
disponibilidade, mas não fique apenas nisso.
Explore o conteúdo relacionado ao
segmento de hotelaria e turismo. Por exemplo:
informações turísticas sobre sua região,
atrações que podem ser de interesse do público,
dicas de viagem e sobre temas relacionados ao
perfil do seu cliente, dados sobre sua cidade…
enfim, pense em informações que seriam úteis
para o seu atual e possível hóspede.
O blog é um ambiente de diálogo com
seu cliente. Por isso, a linguagem deve ser mais
leve do que em um site, por exemplo. O tom
deve ser de conversa, e você precisa sempre
levar isso em consideração na hora de escolher
o conteúdo e a linguagem utilizada nos textos.
Mas cuide para não relaxar demais no tom e
utilizar gírias e expressões de duplo sentido. O
leitor precisa ser levado a sério!
Além disso, incentive a participação dos
leitores nos comentários ou mesmo por meio de
enquetes. E lembre-se de buscar outras formas
além de texto para se comunicar por ali. Utilize
conteúdos multimídia - vídeo, áudio e imagens -
para complementar a mensagem que você quer
passar.
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