Página 57 - Revista Mês das Mães - Atacado - 1 A 54

Versão HTML básica

loja é uma super oportunidade. Além de muita simpatia,
é preciso investigar as necessidades de cada consumidor
durante o atendimento. Faça perguntas como: Como é sua
mãe? Do que ela gosta? O que você acha que realmente a
faria feliz? Qual seria a melhor forma de mostrar a ela todo
o seu amor? Essas e outras questões podem ser a chave
para fechar uma venda que seja ótima para você, para o
cliente e para mãe dele”, revela.
Treine sua equipe a fazer perguntas. Para isso, você
pode fazer uma dinâmica de grupo em que um vendedor
é o cliente e o outro desempenha seu próprio papel.
Juntos, eles criam uma conversa fictícia entre vendedor
e cliente, pensam em perguntas estratégicas e, no fim,
apresentam para o restante do grupo suas ideias. Com base
na experiência de todas as duplas você poderá gerar uma
excelente lista de perguntas-chave. Em nosso blog você
também encontra diversas outras Dinâmicas de grupo. Não
deixe de ler e aplicar!
Ajude a equipe a entrar no clima
Outro aspecto fundamental para garantir o sucesso
nas vendas do Dia das Mães é, segundo Fernando Lucena
(especialista em vendas e presidente e consultor do Grupo
Friedman), preparar a equipe para entrar no clima da data.
“Não adianta aprontar a loja e a equipe continuar a mesma.
Mostre aos vendedores o valor emocional que esse dia tem
para os clientes para que eles estejam em sintonia e possam
atender com amor e carinho”, recomenda.
E já que é fundamental que a equipe esteja
motivada para vender em tempos de datas comemorativas,
César Frazão, recomenda: “Uma dica muito eficaz é reunir
o grupo de vendedores e passar um vídeo de motivação,
atendimento ou vendas. É uma forma simples, eficaz e
barata de treinar vários vendedores ao mesmo tempo. Além
disso, uma boa campanha de vendas motivacional é uma
ótima ferramenta. Estabeleça objetivos de vendas no Dia
das Mães, estimule o vendedor a bater as metas premie-o
por isso”, aconselha.
Uma vez que o cliente sente que a loja valoriza a
data tanto quanto ele, fica muito mais propenso a comprar
ali o presente para sua mãe. A decoração da loja, que
abordamos na reportagem da página X, contribui para isso.
Porém, a atitude dos vendedores é ainda mais importante.
Para conseguir engajar a equipe, você pode, por
exemplo, pedir que cada um traga uma foto da sua mãe.
Junte as fotos em um belo mural e faça a equipe trabalhar
pensando nessa pessoa tão importante para eles. Vender
para a mãe dos outros será muito mais fácil assim!
Agora que você já sabe quais são os principais
pontos que precisam ser trabalhados nos treinamentos
de vendas para o Dia das Mães, confira as dicas finais de
nossos entrevistados e inspire-se ainda mais.
“Pense grande e esteja preparado. Isso é o
principal. Para melhorar ainda mais, pense no valor
emocional da data e entre no clima, atendendo com
amor e carinho.” Fernando Lucena
“O lojista tem que aproveitar esse momento
para vender produtos relacionados. Se a pessoa entrou
na loja para comprar algo para a mãe é preciso oferecer
algo para a pessoa também.” Fred Rocha
“Organize uma competição de vendas,
premiando a quantidade (ex: quemvender omaior valor)
e a qualidade (ex: focar determinados indicadores tais
como tíquete médio, itens por venda, etc).” Fernando
Lucena
“Uma boa campanha de vendas motivacional é
a melhor ferramenta. Estabelecer uma meta, estimular
o vendedor a ir atrás de batê-la e premiá-lo por isso
sempre funciona!” César Frazão
Sucesso!
Se quiser mais dicas sobre como treinar sua equipe –
para o Dia das Mães e para o ano inteiro – acesse nosso
blog: blog.gazinatacado.com.br. Lá, você encontra boas
lições para desenvolver seus vendedores e melhorar
seus resultados de vendas.