Página 8 - Revista Mês das Mães - Atacado - 1 A 54

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Se os tempos estão difíceis, é preciso criar
condições para melhorar as vendas. E, para isso,
a palavra-chave é preparação. “Preparar a loja
(arrumação com sugestões de compras); prepa-
rar a equipe (para atender um maior número de
pessoas) e preparar oportunidades (fazer con-
tato convidando à loja)” é o que sugere Fernan-
do Lucena, especialista em varejo e diretor do
grupo Friedman.
- Aborde cada cliente commuita simpatia.
- Faça perguntas para descobrir
necessidades, desejos e oportunidades de venda.
- Apresente os produtos mostrando todo
o seu conhecimento não só das características
técnicas, mas como elas podem ter vantagens e
benefícios para os clientes.
- Negocie já sabendo que as objeções
sempre vão aparecer e precisamos nos preparar
para lidar com elas.
- Não morra na praia, ou seja, não deixar
o cliente sair da loja sem levar o produto.
- Criatividade é fundamental! Dê ideias
Convidamos especialistas em vendas para trazer
a você dicas fundamentais para atrair clientes,
atender bem e encantar as mães deles com o
que você tem a oferecer
DICAS PARA MELHOR
ATENDER
Lembre-se que em épocas festivas como o Dia das
Mães, o cliente já está naturalmente procurando pre-
sentes. Fred Rocha, especialista em varejo, recomenda que
o primeiro ponto para o sucesso em vendas nessa época é
elaborar vitrines, produtos e promoções realmente atra-
tivas. “Depois que o cliente entrou na sua loja é trabalhar
dois pontos: preparar a equipe para melhorar o ticket mé-
dio e oferecer produtos relacionados. Para vencer a crise
é muito importante trabalhar esse dois pontos de forma
estratégica”, aconselha.
O atendimento, portanto, precisa estar afinado. Karen Jar-
dzwski, treinadora e coach no Instituto VendaMais e espe-
cialista em treinamento para área comercial, alerta que vê
muitos vendedores do varejo dizendo: se você encontrar
um preço melhor, volte aqui que eu vejo com o gerente o
que posso fazer. “Meus amigos, se o cliente achar um preço
melhor que o seu ele não vai voltar para comprar com você.
O vendedor precisa dar o seu melhor antes do cliente sair
da loja”, sugere.