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O dia é das mães, mas os clientes são os pais,
os filhos, os maridos, os namorados e assim por diante.
Entenda por que e saiba como vender para seus verda-
deiros clientes nesta data tão importante para o varejo
Considerado o “segundo natal” do comércio, o
Dia das Mães é sempre uma data promissora para os
lojistas. Por isso, se você quer aproveitar a época para
melhorar seu desempenho de vendas neste ano, saber
direcionar bem as ações específicas à data é essencial.
Nesse sentido, a primeira coisa que você preci-
sa ter em mente é que apesar de elas, as mães, serem
o foco principal do momento, talvez o seu público-alvo
daqui até o segundo domingo de maio não seja compos-
to por elas… Não está entendendo aonde queremos che-
gar? Calma. A gente explica.
Pense bem: Quem são as pessoas que compram
os presentes para as mães no Dia das Mães?
São filhos, maridos, namorados, genros, noras, netos,
chefes, amigos, enteados e assim por diante. Não são
elas mesmas, certo?
Por isso, é nesses públicos que você precisa fo-
car suas estratégias! Afinal, são eles que irão até sua loja
para comprar os presentes. “É de impressionar o fato
de que muitas lojas criam campanhas e realizam ações
voltadas para as mães no dia em que quem ganha os
presentes são elas. É preciso que a comunicação (tele-
fonemas, e-mails, ações de marketing) seja direcionada às
pessoas que as presentearão”, destaca Claudio Diogo, es-
pecialista em vendas e consumo.
5 dicas para atender aos diferentes
públicos do Dia das Mães
Com base nisso, Claudio Diogo apresenta preciosas dicas
para você atender e vender para quem de fato vai com-
prar nas próximas semanas:
1 - Realize Pesquisas
Antes de começar a agir você precisa entender bem
quem é o seu público neste Dia das Mães. Para isso, que tal
pedir aos clientes que visitam a sua loja responderem uma
rápida pesquisa? Basta solicitar o nome dele, o contato e
para quem ele está comprando o presente. Dessa forma,
depois que a data passar você vai poder fazer uma análise
dos dados coletados e começar a se preparar para as próxi-
mas épocas de bastante movimento na loja.
Além disso, você pode fazer ações específicas
e direcionadas utilizando essas informações no Dia das
Mães do ano que vem, por exemplo. Se determinado
cliente comprou um presente para a tia, você já sabe qual