Página 95 - Revista Atacado Natal 2015 01 a 42

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Você entraria em uma loja com uma vitrine suja,
manequins quebrados e lâmpadas queimadas? Pois é,
seu cliente também não!
Para atrair quem passa em frente a sua loja por meio da
vitrine, você precisa mantê-la sempre limpa e em ordem.
Luzes queimadas (mesmo as da decoração) e displays
velhos demonstram que sua loja é desleixada e desor-
ganizada. Lembre-se de uma coisa: o movimento na sua
loja vai aumentar nessa época, o cuidado com a limpeza
e a manutenção da loja também precisa ser redobrado!
Dica: “Crie um cronograma incluindo uma sessão
de limpeza a mais do que é realizado em dias nor-
mais, para garantir que tudo esteja sempre limpo.
Além disso, peça para os vendedores reportarem
sempre que notarem algo com defeito ou quebrado
na loja”,
orienta Silmara Carreiro.
Lojas lotadas, em que os clientes mal conseguem
caminhar pelos corredores, funcionam como verdadeiros
“repelentes”: o cliente entra, vê que não vai conseguir
chegar até o produto que procura, e vai embora! Além
disso, o acúmulo de pessoas pode passar a impressão de
que o atendimento vai demorar para acontecer. E quem
é que gosta disso?
Portanto, tenha em mente que com a proximidade do
Natal, o movimento na sua loja vai aumentar, prepare
sua equipe para isso e garanta também que o ambiente
da loja esteja preparado para receber um número maior
de clientes.
Dica: Cuide para garantir que não há produtos
prejudicando a passagem nos corredores. Eles
precisam estar “limpos” para que os clientes pos-
sam transitar tranquilamente. Observe o fluxo de
pessoas para entender a melhor forma de posicionar
os itens.
Não decorar a loja nessa época vai fazê-la ficar
“apagada” perante seus concorrentes. O Natal é reco-
nhecidamente o período de maior movimento no comér-
cio, e a decoração mostra que as lojas se prepararam
para esse período, criando promoções e oferecendo pro-
dutos especialmente para ajudar os clientes a presentear
seus amigos e familiares. Se você não decorar sua loja,
vai passar a mensagem de que não se preparou para o
Natal, que não está nem aí para essa época e que não
tem interesse em ajudar seus consumidores na escolha
dos melhores presentes.
Dica: Você não precisa transformar sua loja em um
“pinheirinho” lotado de decoração. Alguns enfeites
pendurados e algumas luzes já são suficientes para
mostrar que o clima natalino está presente. O impor-
tante é ter tudo sempre limpo e com a manutenção em
dia.