Página 134 - Gazin Atacado - Setembro

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Como se comunicar melhor em público
No módulo “Comunicação”, a especialista
em Planejamento e Comunicação Adriane Werner
dá algumas dicas para você se comunicar melhor em
público. Ela explica que um dos grandes segredos
é se preparar antecipadamente e que, para fazer o
planejamento de suas apresentações, você pode utilizar
a mesma lógica de uma redação. Ou seja, precisa ter
introdução, desenvolvimento e conclusão. Além disso,
a linguagem utilizada deve ser simples, clara e objetiva.
A importância de conhecer o mercado para
vender mais – e melhor
“A venda começa antes de o cliente entrar na
loja”. É o que explica o especialista Claudio Diogo no
módulo “Vendas” do curso de Formação de Líderes da
Academia do Varejo. Ele aponta que, para ter sucesso,
é preciso preparação e conhecimento. E não é só sobre
a sua loja e sobre os produtos que ela vende que você
precisa ter informações, mas também sobre o mercado
em que você atua. Em suas aulas, Claudio dá algumas
dicas para obter esses preciosos dados.
O que é uma entrevista de desligamento e qual é a
sua importância
No módulo “Recursos Humanos”, o consultor
Wanderley Cintra fala sobre a importância de se
realizar uma entrevista de desligamento na hora em
que o funcionário está saindo da empresa. Ele explica
que, nesse momento, é possível aprender muito
sobre sua gestão. Com essa conversa final, o gestor
pode ter acesso a um novo ponto de vista, a uma
nova percepção sobre seu trabalho. “A entrevista de
desligamento ajuda o líder a enxergar o outro lado. Ou
seja: qual é a informação que as pessoas têm quando
saem da minha empresa?”, ressalta.
Entenda a importância do POP - procedimento
operacional padrão
POP é a sigla para: procedimento operacional
padrão. É uma descrição detalhada de todas as
operações necessárias para a realização de uma
tarefa, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar
uma atividade. No módulo “Processos” do curso de
Formação de Líderes no Varejo, o especialista em
vendas Rodrigo Saporiti fala sobre como usar essa
metodologia em sua loja e explica de que maneira isso
contribui para aumentar suas vendas e melhorar o
relacionamento com seu público.
Bastante coisa interessante, não? E tem mais!
Estes são outros tópicos abordados pelos especialistas ao
longo do curso:
• Como planejar a expansão do seu negócio.
• O que é o “ponto de equilíbrio” e por que esse
indicador é importante.
• Como encontrar o equilíbrio nas operações de
sua loja.
• O que é comunicação comportamental e como isso
pode contribuir na sua gestão.
• A comunicação do líder é um fator chave para a
retenção de talentos.
• Qual é a relação entre Marketing Pessoal e
Liderança.
• Saiba como ser um líder prestativo – aquele que a
equipe sabe que ponde contar.
• O que os bombeiros podem ensinar para os
vendedores.
• Como identificar ou provocar o momento ideal
para fechar a venda.
• A importância das perguntas para o bom
atendimento no varejo.
• Dicas sobre como preparar a equipe para
convencer os clientes.
• Como ter um mix de produtos ideal para sua loja.
• Dinâmica de grupo para selecionar os melhores
candidatos.
• Como anunciar uma vaga de emprego em sua loja.
• Como desenvolver um POP – procedimento
operacional padrão.
• Vá além da satisfação, encante seus clientes com
dicas da Walt Disney.
• Aprenda com Walt Disney a reconhecer os
profissionais de sua loja.
• Sobre o que treinar cada área de sua loja.