Página 7 - Gazin Atacado - Setembro

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tarefas. Precisamos contratar melhor, colocando
as pessoas certas nos lugares certos. Como diz Jim
Collins um dos mais renomados especialistas em
vendas e gestão do mundo, “as pessoas certas nos
lugares certos não precisam ser motivadas, elas
se automotivarão. Então, sua única preocupação
será o que fazer para não desmotivá-las”, avalia
Alessandra.
3. Feedback, desafios e desenvolvimento
constante ajudam a reter talentos
Para Alessandra, as empresas que querem
reter seus talentos precisam dar abertura para que
os profissionais façam parte do desenvolvimento
de metas e processos, desafiando-os a serem cada
vez melhores. Além disso, também devem premiar
suas vitórias e proporcionar ferramentas para que
aprendam cada vez mais. “Elogios pertinentes,
ouvir as sugestões dos funcionários, proporcionar
estudo e promoções são ferramentas simples e
poderosas para se fazer retenção de talento – e
qualquer empresa pode fazer isso! Outra fórmula
que funciona muito bem também é a do Jack
Welch, o executivo que revolucionou a gestão da
General Electric nos EUA: desafiar, remunerar e
celebrar”, ressalta.
4. Trate seus funcionários como clientes
internos
Alessandra acredita que a satisfação
dos clientes externos de sua loja começa com a
satisfação de seus clientes internos. Ela defende que
um bom clima organizacional é fundamental para
melhorar seus resultados.
Afinal, vendedores
felizes trabalham melhor e, consequentemente,
vendem e atendem com maior excelência. “O
clima organizacional está diretamente ligado à
satisfação dos funcionários. Criar uma cultura
de cliente interno, em que o funcionário deve ser
tão bem tratado quanto o cliente final, aumenta
a autoestima, melhora o relacionamento, a
cooperação e a integração das equipes”, destaca.
Coloque essas dicas em prática, melhore
o ambiente da sua empresa e veja seus resultados
evoluírem. É isso que você quer, não?
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